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Informativa
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Come proteggiamo e trattiamo i tuoi dati personali

Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2025

VintiCom Sagl (iRotto™) rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni.

1.Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

VintiCom Sagl

Via Solaro 1

6900 Massagno, Svizzera

Email: shop@irotto.ch

Tel: +41 91 950 81 81

2.Dati Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati di Contatto

  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
  • Indirizzo postale (se richiesto)

Dati del Dispositivo

  • Marca e modello del dispositivo
  • Codice IMEI (per smartphone)
  • Numero di serie
  • Descrizione del guasto

Dati di Navigazione

  • Indirizzo IP
  • Tipo di browser e sistema operativo
  • Pagine visitate sul sito
  • Cookie (vedi sezione dedicata)

3.Finalita del Trattamento

I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalita:

  • Erogazione del servizio: Gestione delle riparazioni e assistenza clienti
  • Comunicazioni: Invio di aggiornamenti sullo stato della riparazione
  • Fatturazione: Emissione e gestione di fatture e pagamenti
  • Garanzia: Gestione delle garanzie e reclami
  • Obblighi legali: Adempimento degli obblighi fiscali e contabili
  • Miglioramento servizi: Analisi statistiche per migliorare i nostri servizi

4.Base Giuridica

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su:

  • Esecuzione del contratto: Per fornire i servizi di riparazione richiesti
  • Obbligo legale: Per adempiere agli obblighi fiscali e contabili
  • Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi e prevenire frodi
  • Consenso: Per comunicazioni di marketing (se richiesto)

5.Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

  • Fornitori di servizi: Partner tecnici per la fornitura di ricambi
  • Provider tecnologici: Servizi di hosting e gestione del sito web
  • Autorita competenti: Se richiesto dalla legge

Non vendiamo ne cediamo i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing.

6.Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a:

  • Dati cliente e riparazione: 10 anni (obblighi fiscali e contabili)
  • Dati di garanzia: Durata della garanzia + 1 anno
  • Dati di navigazione: 12 mesi (analytics)

7.Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie per migliorare l'esperienza utente:

Cookie Tecnici (Necessari)

Essenziali per il funzionamento del sito. Non richiedono consenso.

  • Gestione sessione utente
  • Preferenze lingua

Cookie Analitici

Raccolgono informazioni statistiche anonime. Richiedono consenso.

  • Google Analytics (anonimizzato)
  • Analisi comportamento utenti

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite il banner visualizzato alla prima visita o nelle impostazioni del tuo browser.

8.I Tuoi Diritti

In conformita con la normativa sulla protezione dei dati, hai diritto a:

  • Accesso: Ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati
  • Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
  • Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
  • Limitazione: Limitare il trattamento in casi specifici
  • Portabilita: Ricevere i dati in formato strutturato
  • Opposizione: Opporti al trattamento per motivi legittimi
  • Revoca consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti:

Invia una richiesta a: shop@irotto.ch

Ti risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta.

9.Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali:

  • 🔒Crittografia SSL/TLS per le comunicazioni
  • 🔒Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
  • 🔒Backup regolari e sistemi di sicurezza aggiornati
  • 🔒Procedure di gestione degli incidenti di sicurezza

10.Modifiche all'Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per essere sempre informato su come proteggiamo i tuoi dati.

Contatti Privacy

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Responsabile Privacy

Via Solaro 1, 6900 Massagno, Svizzera

Email: shop@irotto.ch

Tel: +41 91 950 81 81

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